Regulamin i informacje
dla klienta

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji dostaw, płatności oraz uprawnień Kupującego.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez Sprzedawcę wskazanego w § 2.
3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową oraz aktywny adres e-mail.
4. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i niniejszym Regulaminem.
5. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu i może być pobrany oraz wydrukowany przez Kupującego w każdym czasie.

Dane sprzedawcy

Sprzedawcą jest:

Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i podanie danych niezbędnych do jego realizacji.
3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania potwierdzenia przez Sprzedawcę.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania błędnych lub niepełnych danych przez Kupującego.
5. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych produktów oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.

Płatności

1. Sklep akceptuje następujące formy płatności:
   • Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
   • Szybki przelew online (przez operatora płatności)
   • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy
2. W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.
3. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub — na życzenie Kupującego — faktura VAT. Chęć otrzymania faktury VAT należy zaznaczyć w formularzu zamówienia, podając dane firmy i NIP.
4. Operatorem płatności elektronicznych jest PayU S.A

Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi 1-3 dni roboczych od daty zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia.
3. Dostępne metody dostawy oraz ich koszty wskazane są w koszyku w trakcie składania zamówienia.
4. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych należy sporządzić protokół szkody — jest to warunek rozpatrzenia reklamacji z tytułu uszkodzenia w transporcie.
5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania przesyłki przez przewoźnika.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem lub przez formularz kontaktowy).
3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu drogą e-mailową.
4. Konsument zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Konsument.
5. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru.
6. Zwrot płatności dokonywany jest przelewem tradycyjnym na wskazany przez Konsumenta numer rachunku bankowego.

Rękojmia i reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru przez okres 2 lat od daty jego wydania Kupującemu.
2. Kupujący może złożyć reklamację e-mailem lub przez formularz kontaktowy, opisując wadę i dołączając zdjęcia oraz numer zamówienia.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformuje Kupującego o wyniku drogą e-mailową.
4. W przypadku reklamacji uzasadnionej, Sprzedawca — wedle wyboru Kupującego lub według możliwości — naprawi towar, wymieni na nowy lub zwróci cenę zakupu.
5. Koszty przesyłki reklamacyjnej pokrywa Sprzedawca w przypadku reklamacji uznanej. W przypadku reklamacji bezzasadnej koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Mediacja prowadzona przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
• Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej
• Platforma ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr

Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne. Sprzedawca wyraża gotowość do polubownego rozstrzygania sporów.

Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca wskazany w § 2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz — za zgodą Kupującego — w celach marketingowych.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym przysługujące Kupującemu prawa, opisane są w Polityce prywatności i plikach cookie, stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od daty ich publikacji na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na zasadach dotychczasowych.
3. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień Konsumenta, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.